マヌ・ゲスワニ:「シューマートは、あらゆる好みの靴を販売するスーパーマーケットです。」

今年の3月、この地域で最大のシューマートの靴店チェーンは、創業以来20年を迎えました。 Shoe MartのCEOであるManu Jeswaniと、成功と成果、成長の難しさ、顧客の需要の獲得について話しました。

ジェスワニ氏、1990年に大部分の人々がオープンスリッパを履いていた最初の靴マート店がオープンした1990年に、どのように、誰のために教えてください。

その後、バーレーンのベビーショップでベビー用品を販売していました。そして初めて、子供用の靴を購入して、適切なサイズ、色、スタイルを選択するのはそれほど簡単ではないということがわかりました。そのとき、あらゆる好みと予算に合わせて、靴を買うことができる子供と大人向けの専門の靴店を開くというアイデアが生まれました。だから、ドバイに到着して見て回ると、エミレーツ市場にはすでに高価なブティックや会社の店、または安価で低品質の商品を販売する小さな店がありますが、良い、美しく、安価なものを販売する大きなデパートのようなものはありません靴。そこで、最初のシューマートがドバイで開かれました。当店の基本的なコンセプトは、当時と現在の両方で、「セルフサービスシステムを備えたスーパーマーケット」という靴であり、買い手は誰でも好きなものを棚から持ち出し、好きな靴を実際に手伝うことなく試着できます。

しかし、靴とアクセサリーのコレクションの選択は、過去20年間で質的に変化しましたよね?

はい、1990年にドバイで多くのブランドがほとんど存在しなかったため、1990年に私たちのコンセプトが実際に革命的なものになった場合、1995年頃に品揃えの補充などを考えなければなりませんでした。そのため、質の高い顧客サービスに重点を置いて、営業コンサルタントのスタッフを増やしました。つまり、完全なセルフサービスの考えは、有能な売り手の助けを借りて靴を買うことに成長しました。靴ブランドのリストとその価格帯を大幅に拡大しました。

同時に、シューマートの店舗数も絶えず増加していました。現在、アラブ首長国連邦で営業しているシューマートの店舗は27店舗のみであり、バーレーン、サウジアラビア、カタール、ヨルダン、オマーン、クウェートなど、ペルシャ湾岸諸国の他の90店舗が営業しています。

近年、手頃な価格でバッグやアクセサリーの品揃えを大幅に増やしました。この地域では年間900万足以上の靴を販売しています。これにより、成功を誇りに思うことができます。

何が先ですか?

この市場での20年間の取り組みで、多くのブランドや靴ブランドと競争できることに気付きました。私たちにとっての主なものは、品質、価格、各クライアントへのアプローチを評価するお客様のサポートです。シューマートのネットワークは、その存続期間を通じて、ミッシー、パプリカ、ペパーミント、リトルミッシー、ベアフィート、ジュニア、ドゥチニなどの会社間ブランドを作り上げ、クルトガイガー、デュモンド、ECCO、バタ、パブロスキーなどの国際ブランドの地域フランチャイズパートナーになりました。リー・クーパーとビアンコ。もちろん、達成された結果にこだわるつもりはありません。フランチャイズシステムを使用して、中東および北アフリカの地域で新しい市場を開発することにより、さらなる開発に取り組んでいきます。

会話をありがとう、マヌさん。引き続き成功をお祈りします。

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