消費者の苦情に対処するために、新しいインテリジェントサービスがドバイで開始されました。
ドバイは、人工知能を使用して消費者の苦情に対応し、問題のある状況を解決する「スマート消費者保護」サービスを開始しました。
ドバイの経済開発省（DED）のビジネスコンプライアンスおよび消費者保護局は、このサービスは英語とアラビア語で利用可能であると述べました。
ポータルは、苦情の本質を理解し、収集した情報を処理し、データを分析し、適用されるポリシーと法律に基づいて直ちに解決するために、消費者を直接対話させます。
消費者は、AndroidおよびiOSの携帯電話、またはドバイ消費者保護Webサイト（www.consumerrights.ae）で利用可能なドバイ消費者アプリをダウンロードすることにより、サービスにアクセスできます。
部門のゼネラルマネージャーであるムハンマドアリラシッドルタは、次のように述べています。
「新しいサービスにより、ローカル市場での消費者の信頼を高め、消費者がいつでも迅速かつ効率的に問題を解決できるよう努めています」と彼は付け加えました。
新しいサービスは、1日24時間、週7日、苦情を受け取り、質問をして情報を収集します。数分以内に、消費者は部署から苦情の詳細と指示を示す手紙を受け取ります。その後、消費者は販売者に手紙を提出できます。
ルタは、会社または売り手はそのような手紙を受け取ってから7日以内に必要な措置を講じなければならないと述べた。売り手が要件を満たさない場合、消費者はそれについて同じサービスに通知でき、部門は罰金を含む売り手に対して必要な措置を講じます。
