エティハド航空のコマーシャルディレクター、ピーターバウムガートナーは次のように述べています。「3年連続でファーストクラスのノミネートで最高の栄誉を獲得することは、エティハド航空にとって大きな成果です。スカイトラックスによる調査は、プレミアムゲスト向けのサービスが最高だと認識していたこと。」
スカイトラックスの評価では、ダイヤモンドファーストサロンの5つ星レストランサービスと新しい役職-各ゲストの個々の好みに応じて料理を準備する個人シェフが注目されています。 「エティハド航空は、世界で最も優れた航空会社のリストでいち早く先頭に立つことができる最年少の航空会社であることを特に誇りに思っています。そして、彼らは再び私たちを世界一と認めました」とバウムガルトナーは付け加えました。
スカイトラックの最高経営責任者であるエドワード・プレイストは次のように述べています。「エティハド航空は引き続きファーストクラスのノミネートでトップの地位を維持し、プレミアム航空セグメントのリーダーであり続けます。ダイヤモンドファーストクラス。」ダイヤモンドファーストクラスのオンボードシェフに加えて、パールビジネスには、メニューの作成にも貢献する個人的なフードマネージャーとドリンクマネージャーがいます。エティハド航空のプレミアムゲストにサービスを提供するシェフとコンサルタントは、評判の良い料理研究所でトレーニングを受け、世界最高のレストランで働いています。
