開始に失敗して、夏は終わりました。いつものように、高観光シーズンを見越して、モスクワで旅行・観光「REST /レジャー-2011」の伝統的な国際展示会だけでなく、秋にアラブ首長国連邦で開幕、我々はM.マニChacko、グループ社長ROYAL PARK TOURISM SERVICESと会いました観光産業と将来の計画の見通しについて話す。
マニ氏、ロイヤルパークツーリズムサービスが近年ロシアとCISの市場で達成したことについて話しましょう。観光セクターが危機から浮上しつつあるという証拠はありますか？
まず始めに、私たちのパートナーに感謝したいと思います。彼らの助けとサポートは、彼らの並外れた欲望、勤勉さとビジネスを行う能力のおかげで成功することができました。
ロイヤルパークは、過去19年間、ロシアとCISからの観光客と協力してきました。これはかなり長い時間であり、この期間中の売上が不調でなく安定していたことを嬉しく思います。ロシアとCISからの観光客と一緒に仕事ができてとてもうれしいです。昨年は素晴らしい販売実績を示し、2011年から2012年は、ドバイにとってロシア、ウクライナ、カザフスタンからの観光客の間で最も人気のある観光地の1つになると思います。
CISの3大国に名前を付けましたが、これはロシア、ウクライナ、カザフスタンからの旅行者がUAEに最も多く飛んでいるということですか？
はい、これらの国は伝統的に私たちのターゲット市場の中で最大です。 9月から始まる新しい観光シーズンの準備を始めました。今回、彼らはこの問題に通常よりも慎重に取り組みました。観光客やパートナーのすべてのニーズと要件が考慮されることを確認する必要があります。言い換えれば、観光客の数は毎日増加しており、私たちの数字は、この増加がすでに100％に達していることを示しています。したがって、私たちは新しい現実に備えなければなりません。
これのために何が行われていますか？
すでに会社のインフラストラクチャを改善し始めており、VIPクライアントと連携する部門を含む新しい部門を開設しています。これに先立ち、私たちはもちろん、VIPツーリストを受け入れ、サービスを提供しましたが、そのようなツーリストの数は増加しており、彼らの要件は質的に大衆市場とは異なります。そして、私たちは特に重要な人物や有名人を受け入れる準備ができていることを完全に確信しなければなりません。したがって、今後のシーズンで最初に注意を払うのは、顧客向けのよりパーソナライズされたアプローチとサービスです。
考慮しなければならない2番目のポイントは、アラブ首長国連邦などの目的地で働き始めた新しいツアーオペレーターのロシアの観光市場への参入と、ロシアとウクライナの最大都市へのエアアラビアとフライドバイを含む低コストの航空会社のフライト数の増加です。この傾向は、ソビエト後の地域からの観光客の流れの増加を伴うため、そこからの観光客の流入に慎重に準備する必要があります。ドバイでは、ロシアとCISからの新しい観光の時代が始まります。その特徴は、以前はエミレーツではあまりなかった新しいクラスの旅行者になります。
どのカテゴリーの観光客を意味しますか？
まず、これは低価格の航空会社でより手頃な価格のフライトを購入できる中流階級の旅行者です。また、伝統的にエジプト、チュニジア、またはモロッコを休暇スポットとして選んだ観光客による観光客の増加も期待しています。現在、この地域の多くの国の不安定な状況により、UAEは多くの旅行者にとって唯一の選択肢です。
これらの観光客は自分でドバイを選ぶのですか、それともアブダビ、シャルジャ、フジャイラ、ラスアルカイマなどの首長国にも興味がありますか？
まず第一に、それはもちろん、都市とビーチのホテルがあるドバイです。その後、関心がシャルジャのビーチホテルに移り、次にラスアルカイマやフジャイラなどの他の首長国に移ります。しかし、最も多様なカテゴリの旅行者からUAEへの旅行の需要が増加していることに注意してください。
そして、11月にエミレーツ航空がドバイからサンクトペテルブルクへの直行便を開始すると、ロシア北部の首都からの直行便でより快適にエミレーツに到着できる観光客の新鮮な流れが得られると信じています。これに加えて、主要都市への直行便に関するエアアラビア（シャルジャ）とフライドバイ（ドバイ）の計画を追加し、ロシア連邦のほぼすべての主要地域がエミレーツ航空と直結することを確認します。そして、これはたった一つのことについて語っています-UAE観光およびホスピタリティ産業は、危機の間および後に政策を調整し、世界的な金融不況から徐々に回復しています。したがって、これからの季節は非常に「暑い」と約束されています。
シーズンのすべての計画を実施するには何が必要ですか？
基本の基本は、ホテルの宿泊施設の最高の価格です。需要がどうなるかを予測する必要があります。これを行うには、ロシアのどの地域から何人の観光客が来て、CIS諸国が私たちが受け取り、サービスを提供するかを予測する必要があります。ドバイの都市やビーチのホテルから、シャルジャ、フジャイラ、ラスアルカイマのホテルやリゾートまで、あらゆる種類の宿泊施設について話しています。
2番目の重要なポイントは、従業員の数です。空港で最高レベルの会議見送りを実行できる十分な数のロシア語圏の人々を準備する必要があります。
遠足の需要が増えた場合、信頼できる認定された車両、資格のあるドライバー、および十分な数の免許を持ったガイドが必要になるため、輸送サービスを忘れないでください。たとえば、昨年、45人の資格のあるツアーガイドが私たちと協力し、シーズンはこの数が十分でないことを示しました。
ロシア、バルト諸国、CISのドバイ政府観光マーケティング局（DTKM）が実施する年間を通しての観光地としてのドバイの大規模なマーケティングのおかげで、これらの地域からの観光客の流れは夏でも乾燥しないことがわかりますその証拠。これは、首長国の観光部門のすべてのプレーヤーが、既存のインフラストラクチャを絶えず改善する必要があることを意味します。これが成功の秘isです。
ドバイとアラブ首長国連邦の需要が増加しているこの状況で、ロシアの観光市場の大規模で定評のあるプレーヤーはどのように振る舞いますか？また、新規参入者は何をしますか？
アラブ首長国連邦と長い間協力してきた多くの企業は、新しいシーズンの前夜に、より積極的なマーケティング政策を追求し始めており、UAEと協力したい市場の新規参入者は、すでに春と最初の夏の数ヶ月で、交渉、契約の締結、サポートの獲得のためにドバイに到着し始めています地元の旅行代理店。夏にロシアとCISから多くのツアーオペレーターが彼らの代理店のためのスタディツアーを開催しました。一言で言えば、今シーズンの準備はすでに始まっており、モスクワでの伝統的な9月の展覧会「Rest 2011」のずっと前に、非常に積極的に行われています。この毎年恒例の国際博覧会は、シーズンの始まりに過ぎませんが、パートナーシップや契約の構築について話すには遅すぎます。一般に、すべてはロシアのことわざ「夏にそりを準備する」のように起こります。彼らが料理するのはそれだけです。
アブダビの観光インフラの急速な発展により、首長国の首都にロイヤルパーク支店を開設する必要があるとは感じていませんでしたか？
もちろん、長期的には、アブダビであなた自身の支店を開くことは、詳細な研究を必要とする良いアイデアです。それまでの間、首長国の首都の国際空港での観光客は、ドバイ事務所の従業員に出会ってサービスを受けています。
ロシア、CIS、バルト諸国からの観光客から、F1レーストラックの近くのヤス島に建てられたアブダビの新しいホテルに対する需要はどれほど高いでしょうか？
新しいアブダブのホテルの需要は大きくありません。これらのホテルは、ロシア、バルト諸国、CISなどの有望な市場で、彼らが観光客を惹きつけたいなら、彼らの機会をより良く宣伝する必要があると思います。これらのホテルが適切な価格、高レベルのサービス、興味深い条件を提供できる場合、エミレーツの観光とホスピタリティの市場は非常に容量が大きいため、すぐに非常に人気があり、良い場合は常にオファーの需要があります。私は言うだろう：「最高の勝利。」
ロシアとCISからの頻繁な訪問者は、例えばドバイで数日間、そしてUAEの東海岸のどこかで、組み合わせたツアーを練習していますか？
はい、そのような慣行が存在します。多くの場合、特に学校の休暇中にロシアの観光客は、少なくとも2週間アラブ首長国連邦に到着します。同意します。これは、1つのホテルに住んでいて、最も豪華なホテルに住むのは非常に退屈です。東海岸には山があり、気候はわずかに異なります。そのため、フジャイラまたはラスアルカイマに数日間住んでから、ショッピングとエンターテイメントセンターで有名なドバイに移動することを提案します。そのような休息は、はるかに多くの喜びをもたらし、異なる印象を与えます。以前は、ホテルの部屋がないために、このようなツアーを常に迅速かつ効率的に作成することはできませんでしたが、状況は改善されており、複合ツアーの需要が高まると思います。
多くの市場専門家は、ドバイではホテル部門の需要が需要を上回ると述べています。そうですか？
すべての申し出（それが適切な場合）に対して、常に需要を形成することが可能であるように思えます。そして、ここでも価格設定ポリシーに大きく依存します。住宅価格が下落しているとき、需要は増加しています。つまり、このツーリスト製品を購入できる適切なセグメントのツーリストがいます。そして、専門家が数年以内にドバイに9万以上のホテルの部屋があると言うなら、空の旅の増加、ドバイの観光局のマーケティング政策、地元のツアーオペレーターの積極的な仕事のために、それらは満たされます。したがって、需要と供給のバランスは自動的に安定します。
Mani氏、そして結論として、今後のシーズンでパートナーに何を望みますか？
今後のシーズンについて非常に楽観的であり、親愛なるパートナーの幸運を心から願っています。成長の見通しは非常に明白であり、誰にとっても有益です。ホテル経営者による承認は、UAEにさらに多くの観光客を引き付けるでしょう。そしてこれは、UAEを一年中の観光地として考え、市場の新しいセグメントを強調する、リーダーになる良い機会です。
今後のハイシーズンの有益な会話と楽観的な予測について、Mani氏に感謝します。幸運を祈り、最後に別れを告げてから、まとめてみましょう。
どうもありがとうございます。モスクワでの展示「Rest-2011」でお会いしましょう。
