ドバイに本拠を置くエミレーツNBDは、Evaを、中東での人間の発話を理解した最初のコンピューターアシスタントと呼びました。
EVAと呼ばれる、人間の音声を理解する中東および北アフリカ地域で最初のコンピューターバンキングアシスタント。
エミレーツNBDが顧客に送信したニュースレターによると、エヴァは人間の自然な発話を理解し、質問に応じて、最も適切な回答と推奨事項を提示しようとします。
英語とアラビア語を理解しているEvaは、クライアントが標準の音声アシスタント（IVR）のメニュー項目を選択する際に費やす時間を大幅に短縮するように設計されています。
Evaは知的アシスタントとして位置付けられているという事実にもかかわらず、銀行のクライアントは、「クレジットカード」、「デビットカード」、「問題がある」、「エージェントと接続する」などの一般的なリクエストを使用することをお勧めしませんなど
手紙の中で、銀行はイブへの「正しい」要求の例を、彼女が準備ができている答えに与えます。
- 「オンラインバンキングを有効にしたい」;
- 「クレジットカードを紛失しました」;
- 「電気と光の代金を支払いたい」
- 「口座間で資金を移動したい」;
- 「海外旅行時に自分のカードを使用できますか？」
